Inseratsoptimierung & Marketing
So verbessern Sie Ihre Airbnb-Bewertungen nachhaltig –
5 bewährte Strategien
Volkan Yavuz - 07. Januar 2025
Gute Bewertungen auf Airbnb sind der Schlüssel zu Vertrauen, Sichtbarkeit und mehr Buchungen. Doch 5 Sterne gibt es nur, wenn das Gesamtpaket stimmt. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen 5 erprobte Strategien, mit denen Sie Ihre Gäste begeistern – und Ihre Bewertungen langfristig verbessern.
Gliederung
1. Klare Kommunikation vor Anreise
Viele Probleme entstehen durch Unsicherheit vor dem Aufenthalt. Schicken Sie automatisierte, freundliche Nachrichten mit allen wichtigen Infos:
- Anfahrtsbeschreibung & Check-in-Details
- WLAN, Hausregeln, Telefonnummer bei Problemen
- persönliche Begrüßung oder digitale Anleitung (z. B. per Türcode)
Tipp: Nutzen Sie Vorlagen oder ein automatisiertes Nachrichtensystem – das spart Zeit und erhöht die Professionalität.
2. Ein makelloser erster Eindruck
Gäste bewerten oft emotional – vor allem basierend auf den ersten 10 Minuten.
Achten Sie auf:
- frische Luft, Sauberkeit, Ordnung
- aufgeräumte Küche & Bad (kein Müll, kein Haar)
- kleine Willkommensgeste: z. B. Kaffee, Schokolade oder Karte
Bevo-Tipp: Regelmäßige Qualitätskontrollen durch neutrale Dritte helfen, den Standard dauerhaft hochzuhalten.
Bewertungen verbessern durch professionelles Management
Wir helfen Ihnen, dauerhaft exzellente Bewertungen zu erzielen – durch klare Kommunikation, Gästeservice und Qualitätskontrolle.
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3. Schnelle Reaktion bei Fragen oder Problemen
Nichts verärgert Gäste mehr als Funkstille.
Lösung:
- Reaktionszeit unter 1 Stunde – idealerweise < 15 Minuten
- 24/7-Erreichbarkeit via Chat oder Telefon
- konkrete, freundliche Antworten (auch bei Kritik!)
4. Erwartungen ehrlich managen
Versprechen Sie nur, was Sie auch halten können. Übertriebene Begriffe wie „luxuriös“ oder „absolut ruhig“ erzeugen oft Enttäuschung.
Besser:
- realistische Fotos & Beschreibung
- ehrliche Hinweise: z. B. „gelegentlich hört man die Straße“ oder „Dachgeschoss ohne Aufzug“
Ergebnis: Weniger Missverständnisse, weniger Beschwerden – bessere Bewertungen.
5. Bewertungen aktiv einfordern – aber richtig
Viele Gäste sind zufrieden, bewerten aber nicht. Erinnern Sie sie freundlich – z. B. 1–2 Tage nach dem Aufenthalt:
Formulierungsvorschlag:
„Es freut uns, wenn Sie eine schöne Zeit hatten – eine Bewertung hilft uns sehr und zukünftigen Gästen bei der Entscheidung.“
Tipp: Vermeiden Sie Druck oder „Gegenleistungen“ – das verstößt gegen Airbnb-Richtlinien.
Bonus: Checkliste "Top‒Bewertungen auf Airbnb"
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