Gästeservice
Self-Check-in & digitale Gästeführung:
So entlasten Sie Ihr Tagesgeschäft
Volkan Yavuz - 16. März 2025
Moderne Gäste wollen flexibel anreisen – und Gastgeber:innen wollen nicht ständig vor Ort sein. Die Lösung: Self-Check-in kombiniert mit klarer, digitaler Gästeführung. In diesem Artikel zeigen wir, wie Sie mit wenigen Maßnahmen Stress reduzieren, den Service verbessern und Ihre Airbnb- & Booking.com-Bewertungen steigern.
Gliederung
1. Warum Self‒Check‒in immer beliebter wird
Mehr als 70 % der Gäste bevorzugen eine flexible Anreise, vor allem bei späten oder unvorhergesehenen Check-ins.
Vorteile für Gäste:
- Kein Zeitdruck bei der Anreise
- Kein persönlicher Kontakt nötig
- Gefühl von Autonomie & Privatsphäre
Vorteile für Gastgeber:innen:
- Kein Vor-Ort-Aufwand
- Geringere Stornoquote bei Verspätung
- Automatisierbar & skalierbar
2. Mögliche Systeme für den Self‒Check‒in
Optionen – je nach Budget & Anspruch:
- Schlüsseltresor mit Zahlencode: günstig, zuverlässig, offline
- Elektronisches Türschloss (Smartlock): per App oder Zahlencode steuerbar
- Keybox mit Fernöffnung: z. B. Nuki, Igloohome, Yale Linus
- Check-in via Hausmeisterdienst: für Premium-Services oder Sonderfälle
Tipp: Bei Smartlocks auch Gästeprofile & Zeitfenster einstellbar – ideal für Airbnb & Booking.com
Machen Sie Ihren Check-in zukunftssicher
Ob Smartlock, Schlüsseltresor oder digitaler Gäste-Guide – wir helfen Ihnen, eine effiziente und reibungslose Check-in-Lösung zu entwickeln.
Jetzt kostenloses Beratungsgespräch vereinbaren.
3. Digitale Gästeführung: So geht’s einfach & professionell
Weg vom Papier – hin zur smarten Kommunikation:
- PDF-Guide per Mail oder Link (z. B. via Short.io): ideal für Booking.com
- Interaktive Check-in-Seite: z. B. mit TouchStay oder YourWelcome
- WhatsApp-Nachricht mit Lageplan, Zugangscode, WLAN-Daten etc.
- Videoanleitung mit kurzem Walkthrough (YouTube- oder Link-Versand)
Ergebnis: Gäste sind vorbereitet – und stellen weniger Rückfragen.
4. Die Vorteile für Bewertungen & Gästeerlebnis
Self-Check-in & digitale Führung steigern:
- Bewertung für Check-in auf Airbnb (eigene Unterkategorie)
- Zufriedenheit mit Service auf Booking.com
- Gästekomfort & Vertrauen in Ihre Professionalität
Tipp: Kombinieren Sie Self-Check-in mit einem kleinen Willkommensgruß – das bleibt in Erinnerung.
5. Tools zur Automatisierung & Umsetzung
Diese Tools helfen bei Einrichtung & laufendem Betrieb:
- Short.io: personalisierte Links für Gästeinfos (ideal für Booking.com)
- Hostaway: automatisierte Nachrichten mit Zugangsdaten
- TouchStay: digitaler Guide inklusive Kartendarstellung & FAQs
- Nuki Web: Remote-Verwaltung von Smartlocks
Bonus: Unsere Check‒in‒Checkliste für digitale Gastgeber:innen
Jetzt kostenlos downloaden: „Self-Check-in in 5 Schritten erfolgreich umsetzen“
Weiterführende Artikel
Von der Planung bis zur Profitabilität:
Unsere Full-Service-Beratung
Reinigung & Wartung
Wir organisieren professionelle Reinigung und zuverlässige Wartung – für zufriedene Gäste und einen reibungslosen Ablauf.
24/7 Gäste-Support
24/7-Support für Ihre Gäste – wir antworten, lösen Probleme und sorgen für einen reibungslosen Aufenthalt.
Handwerker-Service
Reparaturen & Instandhaltung – wir koordinieren schnell, zuverlässig und setzen auch individuelle Wünsche um.
Rechtliche Beurteilung
Eine umfassende rechtliche Beurteilung stellt sicher, dass Ihre Unterkunft auch alle behördlichen Kriterien erfüllt.
Optimierte Inserate
Mit gezielter Inseratsoptimierung sorgen wir dafür, dass Ihre Unterkunft besser gefunden und häufiger gebucht wird.
Preisgestaltung
Mit dynamischer Preisgestaltung holen wir das Beste aus Ihrer Unterkunft heraus – abgestimmt auf Markt und Saison.
Algorithmus
Wir kennen die Algorithmen von Airbnb & Co. und sorgen dafür, dass Ihre Unterkunft optimal platziert wird.
KI Automatisierung
Mit KI-gestützter Automatisierung optimieren wir Prozesse und sparen Ihnen Zeit und Aufwand.
Branding & Design
Wir entwickeln ein starkes Markenbild und ein unverwechselbares Design – für einen bleibenden Eindruck bei Ihren Gästen.
Einrichtung
Wir gestalten Ihre Unterkunft so, dass sie stilvoll, einladend und auf Ihre Gäste abgestimmt ist.
Foto & Video
Professionelle Fotos und Videos, die Ihre Unterkunft ins beste Licht rücken und Ihr Inserat hervorheben.
Social Media Marketing
Wir nutzen Social Media gezielt, um Ihre Unterkunft sichtbar und für die richtige Zielgruppe attraktiv zu machen.
Reinigung & Wartung
Wir organisieren professionelle Reinigung und zuverlässige Wartung – für zufriedene Gäste und einen reibungslosen Ablauf.
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24/7-Support für Ihre Gäste – wir antworten, lösen Probleme und sorgen für einen reibungslosen Aufenthalt.
Handwerker-Service
Reparaturen & Instandhaltung – wir koordinieren schnell, zuverlässig und setzen auch individuelle Wünsche um.
Rechtliche Beurteilung
Eine umfassende rechtliche Beurteilung stellt sicher, dass Ihre Unterkunft auch alle behördlichen Kriterien erfüllt.
Optimierte Inserate
Mit gezielter Inseratsoptimierung sorgen wir dafür, dass Ihre Unterkunft besser gefunden und häufiger gebucht wird.
Preisgestaltung
Mit dynamischer Preisgestaltung holen wir das Beste aus Ihrer Unterkunft heraus – abgestimmt auf Markt und Saison.
Häufig gestellte Fragen
Transparenz ist uns wichtig. Deshalb geben wir Ihnen hier Antworten auf die häufigsten Fragen – damit Sie wissen, was Sie erwarten können.
Was genau übernimmt bevo für mich?
Wir kümmern uns um alles – von der Genehmigung über Inserate, Gästekommunikation und Reinigung bis zur Abrechnung.
Brauche ich eine Genehmigung zur Kurzzeitvermietung?
Ja – und wir unterstützen Sie bei der rechtssicheren Beantragung und Dokumentation.
Muss ich mich um Reinigung oder Wäsche kümmern?
Nein. Wir organisieren professionelle Reinigung und Wäscheservice nach jeder Buchung.
Wie läuft die Betreuung meiner Gäste ab?
Wir übernehmen die gesamte Kommunikation – vor, während und nach dem Aufenthalt. Auch bei Notfällen sind wir 24/7 erreichbar.
Wie steigert bevo meine Einnahmen?
Mit optimierten Inseraten, dynamischer Preisstrategie und gezieltem Marketing erhöhen wir Sichtbarkeit und Auslastung.
Kann ich weiterhin selbst auf meine Unterkunft zugreifen?
Ja. Sie behalten jederzeit vollen Einblick – ob Kalender, Einnahmen oder Bewertungen.
